V oblasti úklidových služeb se pohybujeme dvacátým rokem, společnost 1. úklidová s.r.o. byla založena v roce 2005 a od té doby se snaží budovat především dlouhodobé vztahy založené na individuálním přístupu k zákazníkům. V oblasti služeb panuje velká konkurence, a proto víme, že kvalitně odvedená práce, ale také korektní a vstřícné jednání Vás přivedou právě k nám.
Jsme také členy profesních asociací a dodržujeme nejvyšší standardy kvality a bezpečnosti.
Patříme k několika profesním asociacím, které zajišťují standardy kvality, školení a pojištění. Pro bližší informace nebo seznam asociací nás prosím kontaktujte.
-
Úvod
Jsme rodinná úklidová firma, která staví svou práci na osobním přístupu, dlouhodobých vztazích a vysoké míře odpovědnosti. Uvědomujeme si, že klienti nám svěřují své pracovní i soukromé prostory, a proto klademe důraz na profesionalitu, diskrétnost a férové jednání. Tento etický kodex vymezuje základní principy chování všech osob, které firmu zastupují. -
Profesionalita a odpovědnost
Práci vykonáváme svědomitě, pečlivě a v souladu s dohodnutým rozsahem služeb. Dodržujeme platné právní předpisy a interní pravidla firmy. Každý pracovník nese osobní odpovědnost za kvalitu své práce i za chování vůči klientům. -
Vztah ke klientům
Ke klientům přistupujeme s respektem, zdvořilostí a ohleduplností. Respektujeme jejich provozní i osobní zvyklosti. Záleží nám na dlouhodobé spolupráci založené na otevřené komunikaci a důvěře. -
Ochrana soukromí a důvěrnost
Veškeré informace o klientech považujeme za důvěrné. Zaměstnanci nesmí bez souhlasu klienta sdílet informace o jeho firmě, domácnosti, provozu či osobních poměrech. V prostorách klienta nepořizujeme obrazové ani zvukové záznamy bez výslovného souhlasu. -
Přístup do prostor klienta
Pokud je pracovníkům firmy svěřen přístup do prostor klienta, považujeme tuto skutečnost za projev důvěry. Přístup je využíván výhradně za účelem výkonu sjednaných služeb. Pohyb v prostorách klienta je omezen pouze na nezbytný rozsah. Jakékoli nestandardní situace jsou bezodkladně hlášeny odpovědným osobám ve firmě. -
Ochrana majetku
S majetkem klienta zacházíme šetrně a zodpovědně. Je zakázáno jakékoli neoprávněné užívání, odnášení nebo zneužití majetku klienta. V případě poškození nebo škody postupujeme transparentně a spolupracujeme na řešení. -
Vztahy uvnitř firmy
Jsme menší tým, kde si zakládáme na slušnosti, spolupráci a otevřené komunikaci. Problémy řešíme věcně, přímo a s respektem. Nepřipouštíme chování, které by poškozovalo dobré jméno firmy. -
Závěrečná ustanovení
Tento etický kodex je závazný pro všechny zaměstnance a spolupracovníky firmy. Jeho cílem je zajistit vysoký standard služeb a posilovat důvěru klientů i obchodních partnerů.
